Dzień dobry!

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy Fama Casino oferuje:

• stoły do gier,
• akcesoria kasynowe,
• elementy wyposażenia,

w tym produkty dostępne na stanie magazynowym oraz wykonywane na indywidualne zamówienie klienta.

2. Zamówienia i rezygnacja

1. Część stołów produkowana jest na specjalne zamówienie klienta według indywidualnych wytycznych.
2. Stoły wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.
3. Wpłata (zaliczka lub całość) za stół nie podlega zwrotowi, jeśli rozpoczęto proces produkcji.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowe podanie wymiarów i innych wytycznych zamówienia.
5. Stoły dostępne z magazynu można odebrać osobiście po wcześniejszym umówieniu terminu.
6. Produkty i akcesoria niewykonane na zamówienie podlegają zwrotowi zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.

3. Czas realizacji

1. Standardowy czas wykonania stołów na zamówienie wynosi ok. 4–6 tygodni.
2. Podany termin jest orientacyjny i nie stanowi gwarancji.
3. Opóźnienia nie stanowią podstawy do roszczeń.

4. Gwarancja i serwis

1. Wszystkie stoły objęte są 2-letnią gwarancją.
2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania.
3. Po upływie okresu gwarancyjnego oferujemy wsparcie w przypadku problemów z produktem.

5. Wysyłka i odbiór

1. W przypadku wysyłki kurierem klient zobowiązany jest do rozpakowania produktu przy kurierze i ewentualnego sporządzenia protokołu szkody.
2. Przy wysyłce firmą transportową klient również zobowiązany jest do dokładnych oględzin towaru przy odbiorze.
3. Odbiór osobisty produktów możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym ustaleniu terminu.

6. Projekty graficzne

1. Projekt graficzny stołu zawsze przesyłamy do akceptacji.
2. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia projektu, w szczególności literówek i innych detali.
3. Po akceptacji projektu nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne błędy.

7. Zwroty i reklamacje

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania produktu – z wyjątkiem produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.
2. Zwrotowi nie podlegają:
   1. stoły wykonywane na indywidualne zamówienie,
   2. inne produkty wykonane według specyfikacji klienta.
3. W celu zgłoszenia zwrotu lub reklamacji prosimy o kontakt:
   1. mailowy: kontakt@famacasino.pl
   2. lub listowny na adres:
      

      Grupa Fama Karol Schlagner
      ul. Korczaka 2a
      42-600 Tarnowskie Góry

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
5. O wyniku reklamacji klient zostanie poinformowany mailowo lub telefonicznie.

Dane firmy

Grupa Fama Karol Schlagner
ul. Korczaka 2a
42-600 Tarnowskie Góry
NIP: 645 238 21 73
e-mail: kontakt@famacasino.pl